Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Die Artikel sollten in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden; unbenutzt, vollständig und originalverpackt. Wenn Artikel beschädigt oder unvollständig sind, werden sie entsprechend in Rechnung gestellt. Siehe die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vondels.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
In der Verpackung Ihrer Bestellung finden Sie ein Rückgabeformular und ein internationales Rückgabeetikett. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei und schicken Sie das Paket per PostNL an: Vondels BV, Antwortnummer 2072, 1430 VB Aalsmeer. Geben Sie Ihr Paket in einer Postfiliale ab (Standorte: www.postnl.nl/locatiewijzer). Speichern Sie die Track & Trace-Nummer, um Ihr Paket zu verfolgen. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird Ihnen dies per E-Mail bestätigt.

Meine Bestellung kam beschädigt an, wie wird dies behoben?
Es tut uns leid, dies zu hören. Glas ist ein zerbrechliches Produkt und daher besteht die Möglichkeit, dass es während des Transports zerbricht. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem oder mehreren Fotos des beschädigten Artikels senden. Wir werden dann eine passende Lösung finden.

Wann wird der Betrag meinem Konto gutgeschrieben?
Rücksendungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet. Wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse, in der wir die Rückerstattung des Betrags bestätigen. Sie erhalten den Erstattungsbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf die gleiche Weise zurück, wie auch bezahlt wurde.

Wie wird der Betrag zurückerstattet?
Ihre Zahlung wird innerhalb von 10 Werktagen (ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Rücksendung) zurückerstattet. Sie erhalten den Erstattungsbetrag auf die gleiche Weise zurück, wie auch bezahlt wurde.

Kreditkarte: Der Kaufbetrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte überwiesen.

iDeal: Der Kaufbetrag wird automatisch auf das entsprechende Konto überwiesen.

PayPal: Der Kaufbetrag wird automatisch auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.

Gilt die gesetzliche Gewährleistung?
Beim Kauf von Artikeln im Vondels Online-Shop gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass der Verkäufer dem Verbraucher die Ware gemäß dem Kaufvertrag liefern muss und der Verbraucher genau das erhält, wofür er bezahlt hat. Für diese Gewährleistung gibt es keinen gesetzlichen Rahmen, da die Erwartungen des Verbrauchers für jeden Artikel unterschiedlich sein können.