Lieferung

Wann kann ich meine Lieferung erwarten?
Behalten Sie die aktuellen Lieferzeiten auf unserer Website im Auge. Um die Feiertage herum, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten dies zu beachten. Bestellungen aus den Benelux-Ländern, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zugestellt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie das Paket verfolgen können. Bei internationalen Lieferungen außerhalb Europas, werden Sie über den Liefertermin informiert. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht vorrätig sein, werden Sie schnellstmöglich benachrichtigt.

Welche Versandoptionen kann ich wählen?
Bei der Bestellung können Sie zwischen den folgenden Versandoptionen wählen:

• Lieferung innerhalb der Niederlande mit DHL - 5,95 € pro Bestellung
• Paketstelle DHL - 5,95 € pro Bestellung

Die Lieferung erfolgt von Montag bis Samstag. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code. Bestellungen über 30 € werden innerhalb der Niederlande versandkostenfrei geliefert.

 Liefern Sie ins Ausland?
Wir versenden in Länder innerhalb Europas. Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet. Länder außerhalb Europas müssen uns eine spezielle Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Nach Möglichkeit fordern wir bei unserem Lieferpartner ein Angebot für die Versandkosten an. Welcher Kurier liefert mein Paket? Lieferungen innerhalb der Niederlande werden von DHL abgewickelt. Lieferungen außerhalb der Niederlande werden normalerweise mit DPD abgewickelt. Sporadisch wird die Sendung mit UPS abgewickelt.

Kann ich das Paket an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja. Beim Ausfüllen Ihrer Lieferadresse können Sie eine andere Adresse angeben, an die Sie die Bestellung schicken möchten. Die Rechnung für die Bestellung wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei den Rechnungsdetails angegeben haben.

Ist es möglich, die Bestellung abzuholen?
Eine Abholung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich.

Anscheinend wurde meine Bestellung geliefert, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?
Mit den Track & Trace-Informationen können Sie sehen, wo sich Ihre Bestellung im Moment befindet. Möglicherweise wurde das Paket bei den Nachbarn abgegeben oder an einer anderen Stelle im Haus abgelegt. (Dies gilt, wenn Sie dies zuvor beim Zustelldienst angegeben haben.)

Sie können das Paket nicht finden? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Muss ich Zollgebühren und Steuern zahlen, wenn meine Bestellung außerhalb der Europäischen Union versendet wird?
Bei internationalen Sendungen, die außerhalb der Europäischen Union verschickt werden, können Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren anfallen. Diese werden erhoben, sobald Ihr Paket das Zielland erreicht hat und liegen in der Verantwortung des Empfängers.